Términos y Condiciones

1. Elegibilidad

Helia está disponible únicamente para personas mayores de 18 años. Al utilizar la app, el usuario declara cumplir con este requisito.

2. Naturaleza del servicio

Helia ofrece un plan gratuito con funciones básicas y límites de uso, así como una suscripción de pago (Plant Lover) que amplía dichos límites y habilita funciones adicionales. Los precios, límites y beneficios de cada plan se muestran dentro de la app antes de cualquier compra.

Helia ofrece recomendaciones orientativas y educativas relacionadas con el cuidado de plantas. No se garantiza ningún resultado específico ni la supervivencia o mejora de las plantas, aun cuando se sigan las recomendaciones proporcionadas.

3. Suscripciones y pagos

La suscripción Plant Lover se ofrece como suscripción de auto-renovación y se rige por las siguientes condiciones:

• El cobro lo procesa la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store de Apple o Google Play), no Helia directamente.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
• El importe de la renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al final del periodo vigente.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta en la App Store o en Google Play. La cancelación detiene futuras renovaciones; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda correspondiente (Apple o Google). Helia no procesa reembolsos de forma directa.
• Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio se aplicará conforme a las reglas de la tienda y, cuando corresponda, se te notificará y/o se solicitará tu consentimiento antes de aplicarse.

Los límites y beneficios de cada plan (por ejemplo, el número de plantas y de análisis disponibles) se indican dentro de la app y pueden ajustarse con previo aviso.

4. Uso de inteligencia artificial

Helia utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas, mensajes y contenido. Las conversaciones con tus plantas son generadas por inteligencia artificial, no por una persona ni por un profesional certificado. En particular:

• El contenido es generado de forma automática
• No existe revisión humana de las respuestas
• El contenido puede ser inexacto, incompleto o no aplicable a tu caso
• Helia no es un agrónomo, botánico, veterinario ni otro profesional certificado
• El contenido no sustituye asesoría profesional

El usuario acepta que utiliza la información bajo su propio criterio y responsabilidad.

5. Contenido y propiedad

Todo el contenido generado, cargado o producido dentro de Helia, incluyendo fotografías, mensajes y conversaciones, es propiedad de Helia.

El usuario otorga a Helia una licencia amplia para:

• Usar el contenido dentro de la aplicación
• Procesarlo mediante sistemas de inteligencia artificial
• Analizarlo y utilizarlo para mejora del producto y recordatorios

En caso de eliminación de cuenta, todo el contenido asociado se elimina de forma permanente conforme al Aviso de Privacidad.

6. Limitación de responsabilidad

Helia no será responsable por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de la app
• Resultados no deseados en el cuidado de plantas
• Reacciones o daños derivados del manejo, ingesta o contacto con plantas; Helia no garantiza la identificación de plantas tóxicas para personas o mascotas
• Pérdida de información
• Fallas técnicas, interrupciones o errores del servicio

El uso de la app se realiza bajo responsabilidad del usuario.

7. Modificaciones

Helia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo de la app implica la aceptación de dichos cambios.

8. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.